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案例基本介紹

案例名稱：北京朝陽區大廈as擺動式速通門驅動總成維修服務

門型品牌：本案例維修的速通門品牌為比利時as速通門

案例簡述：本案例速通門安裝在北京朝陽一大廈內，用于大廈內限制通行是門道佰分佰的維保客戶。本案例客戶的速通門安裝在大廈的大堂、B2、B3和B4等場所，速通門的品牌均為比利時as速通門。本次前去維修主要是位于大堂的兩個速通門出現開合問題無法使用。

案例服務過程介紹

一、報修：客戶在刷卡使用速通門時發現速通門門翼開合不正常，無法安全通行遂向我公司報修。門道佰分佰服務電話：售后報修電話400-9698400，售前咨詢電話：400-6298400。（注意：在報修時請詳細描述故障現象，新客戶請告知品牌、故障現象）

二、上門：門道佰分佰對維保客戶有緊急救援服務北京可4小時到達現場。本次案例門道佰分佰技術人員乘坐工程車在4小時達到現場后對故障速通門維修。

三、準備：到達現場后進行速通門維修前準備工作，包括布置維修現場圍擋，準備維修工具等等。

四、檢測：針對客戶的報修情況對有故障的兩個速通門進行故障檢測。本案例速通門故障為刷開門翼開合異常，經檢測為兩個速通門均為內部驅動總成損壞引起故障。

五、方案：檢測完畢后制定維修方案。本次案例速通門維修方案為：將該比利時as速通門驅動總成拆卸返廠維修。

六、維修：

1.拆卸配件：現將速通門外殼拆卸，并將損壞的驅動總成拆卸，在將速通門外殼重新安裝。注意：損壞的速通門在維修期間內不可使用并放置提醒標識。

2.維修配件：將損壞的比利時as速通門驅動總成帶回門道佰分佰技術維修車間進行拆卸，對損壞的地方進行維修，在維修完成后測試是否恢復正常。

3.配件安裝：現將速通門外殼拆卸，并將修好的驅動總成安裝，在將速通門外殼重新安裝。

七、測試：在對速通門進行故障維修會對其進行試運行測試，查看其是否恢復正常是否還存在其它問題。如完成測試無問題完成本次速通門維修服務。

八、注意：

1. 在維修速通門時應具備專門的技能，無維修技能不可私自拆卸外殼。

2. 在完成速通門維修后應對施工區域進行清潔。

3. 在完成速通門維修服務后應像客戶出具工單，并介紹維修了哪些和速通門以后使用的注意事項。

北京門道佰分佰工程技術有限公司簡稱門道佰分佰，是一家專注于速通門售后服務（維修、保養、升級）的品牌公司，在北京、上海、杭州、天津、濟南、鄭州、沈陽、深圳等地設有維修網點可為該地區及周邊提供上門維修速通門服務。可維修各種品牌各種門型型號的速通門，本次服務案例的速通門就是比利時as品牌原廠生產的速通門。根據客戶的使用情況一對一為客戶定制速通門維保套餐。門道佰分佰速通門維修保養服務24小時熱線電話：400-6298-400。