項目名稱:北京購物廣場凱必盛自動兩翼旋轉門售后維修之配件旋轉門鑰匙維修更換服務
品牌門型:凱必盛(KBB)自動兩翼旋轉門
故障現(xiàn)象:自動旋轉門鑰匙損壞功能無法使用。
項目簡述:本次凱必盛售后維修案例維修內(nèi)容為旋轉門鑰匙損壞維修。本此案例的客戶為公司維保客戶,所用的旋轉門為凱必盛(KBB)生產(chǎn)的自動兩翼旋轉門,我公司負責其售后維修可提供原廠供應商配件。本次案例的旋轉門安裝于購物廣場主出入口,近期旋轉門鑰匙損壞無法使用導致旋轉門故障。我公司在接到客戶報修后因該客戶為維保客戶迅速啟動緊急救援服務,旋轉門維修技術人員駕駛維修工程車于四小時內(nèi)到達現(xiàn)場,對客戶形容的故障現(xiàn)象進行檢修并當場進行損壞配件維修,在維修完成后恢復自動旋轉門正常運行,下面為維修現(xiàn)場照片。
一、客戶撥打公司售后服務電話400-9698400報修(門道佰分佰售前24小時服務電話為:400-6298400)。在報修時請注意詳細描述故障現(xiàn)象。
二、公司迅速響應啟動緊急救援服務,按客戶故障現(xiàn)象描述攜帶配件,乘坐公司工程車于4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。
三、趕到旋轉門維修現(xiàn)場后與負責人聯(lián)系并在旋轉門前后布置圍擋保障安全。
四、針對故障現(xiàn)象對旋轉門鑰匙進行拆卸檢測,查看損壞情況。本案例的凱必盛自動兩翼旋轉門鑰匙損壞嚴重,已無法進行簡單維修需進行更換維修,遂門道佰分佰技術人員現(xiàn)場進行了凱必盛自動兩翼旋轉門鑰匙更換維修。
五、凱必盛自動兩翼旋轉門鑰匙更換維修步驟(注意不同品牌的旋轉門所用鑰匙不同應選用配套配件,門道佰分佰所提供的配件可保證為原廠供應商配件并提供一年質(zhì)保)。
1. 拆卸該旋轉門原有的鑰匙。
2. 將新旋轉門鑰匙安裝,并按照標準進行接線。
3. 安裝完新旋轉門鑰匙后,清潔施工區(qū)域和旋轉門型材上因進行維修而產(chǎn)生的污漬。
四、對凱必盛自動兩翼旋轉門進行試運行:
1.查看旋轉門在完成配件維修后是否正常運行.
2.在旋轉門正常運行中用鑰匙進行功能切換,看自動旋轉門是否按照標準運行。
3.切換到客戶所要的功能,并向客戶出具旋轉門維修工單,并詳細向客戶介紹現(xiàn)在旋轉門的情況和日后的使用要求。
門道佰分佰全稱北京門道佰分佰工程技術有限公司是一家專注于旋轉門售后服務的品牌公司,可對包括:凱必盛、智匯門道、寶盾、多瑪凱拔、泰戈爾、托馬斯等品牌的旋轉門提供售后維修服務,還可提供這些品牌旋轉門的全套原廠供應商配件,旋轉門的配件包括:急停按鈕、安全橡膠、電機、軌道、感應器、減速箱總成、防夾電子眼和驅動器總成等等。門道佰分佰二十四小時旋轉門售后維修服務熱線電話:400-6298-400。
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